英雄联盟手游的口碑陷阱

李奥第一次动起“退坑”的念头,是在过完年后的某天午休。

当时他刚刚结束一局游戏,不耐烦地离开了战败界面。李奥伸出手指滑动好友列表,目光扫过几个灰蒙蒙的头像以及整齐划一的离线时间。于是他退回主界面,盯住屏幕上的《英雄联盟手游》,拿不定主意是否要继续玩下去。

几个月前的局面与现在截然不同,开服伊始的《英雄联盟手游》可谓风头无二。移动版本给人们带来了曼妙的新奇感,顺势吸引大批拥有端游情结的老玩家,“你懂吧,开黑没必要去网吧了。”

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图源英雄联盟手游官方微博

然而随着时间推移,长久积蓄的势能释放殆尽,热潮渐渐冷却。知乎上曾有人提问:“你为什么卸载《英雄联盟手游》呀?”这一问题起初无人问津,保持着个位数的回应。然而几十天后,失望的玩家们忽然将之发掘出来,回答数量在极短时间内骤增,如今已有近400个五花八门的弃坑宣言。

相似的话语在贴吧、微博、B站、虎扑分区乃至豆瓣小组发酵,愤怒夹杂着唱衰的语调渐成声势。无穷的争议是顶尖IP的双生子,《英雄联盟手游》正身处其中。

王牌的非议

国服《英雄联盟手游》正式上线是在2021年10月8日,形式为不删档测试。从那一天起,本土玩家告别了看海外视频解馋的日子,长久的等待终于有了结果。

作为《英雄联盟》的多年老粉,李奥自公测伊始就招呼朋友们一头扎进这款游戏。他说:“大家至少都摸过LOL,看过S赛,手游出了肯定要试试。”

在粉丝基础的加持下,《英雄联盟手游》最初的火爆几乎没有悬念。上线首日,这款游戏便登上App Store免费榜榜首,力压《王者荣耀》《和平精英》等头部选手。它的霸榜态势持续了约两个月,直到12月上旬才与金字塔尖作别。

也正是在2021年12月,风向发生了微妙的变化。12月底,《英雄联盟手游》官方开启了一轮“老友召回”活动。而召回本身透露着令人浮想联翩的信息,这一节奏立刻让许多敏感的“老油条”如临大敌——“不会这么快就要凉了吧?”

互联网的推波助澜已经让有些人习惯了一款游戏非“火”即“凉”的二元语境。对某些玩家来说,“召回”与“用户大量流失”是一组绑定概念,前者甚至成了证明后者的依据。

在知乎,一个相关的热门提问是:“为什么《英雄联盟手游》没上线时呼声很高,现在却没热度了呢?”2022年初,这个问题的回答数迅速冲破两百大关。其中一位答主分门别类总结了《英雄联盟手游》的“九宗罪”,历数匹配机制、人机、活动、BUG、惩罚机制等问题。在这个回答的评论区,共鸣的、吵架的、发牢骚的声音此起彼伏。

“一开始涌进来的人太多了,几个能留下来?”《英雄联盟手游》话题下的活跃答主大哲这样对刺猬公社说道。大哲自内测期就开始关注这款游戏,他同时混迹于贴吧等平台,亲眼目睹贴吧热度和搜索指数从高点回落。

据大哲观察,另一个口碑崩塌的重灾区是B站。2022年1月29日,《英雄联盟手游》B站官方账号更新了一则新春宣传片,评论区前排铺满了粉丝对新春活动的批评。更糟的是,相较于10月至12月接近日更的营业频率,官方账号自12月底进入了截然不同的节奏。从12月22日至1月27日,两次动态更新间隔了35天,而1月29日之后,官方账号再次陷入了漫长的沉默。

在大哲等人看来,“就是运营摆烂了,以前一天发好几条,现在月更都不如。”愤怒的B站用户在12月22日的最后一条动态下留下了1.3万条评论,互动量是其他动态的十倍甚至数十倍。前排的评论中先是对捆绑销售的斥责,此后演变为对官方停更的不满。1月29日的第二次停更依然有玩家在催促更新,但互动数已经比上一次少了一半不止。

悲观发言大行其道的今天,《英雄联盟手游》真的“变凉”了吗?

从数据来看,答案并不像人们想象得那么极端。在七麦数据发布的2022年2月热门游戏排行榜(iOS)上,《英雄联盟手游》位居下载榜第9名、收入榜第6名。Sensor Tower商店情报数据则显示,2022年1月《英雄联盟手游》依然高居全球App Store畅销榜第8名,收入规模可观。

直到今天,《英雄联盟手游》依然是市面上最卖座的移动端游戏之一。开服热度的回落对一款大IP游戏来说是常态,《英雄联盟手游》的留存数据也并不比同行们难看。不论从哪个维度看,它都与“凉”字搭不上边。或者说,这样的“凉”不知是多少游戏开发者梦寐以求的成绩。

更妥帖的问题也许是,《英雄联盟手游》为什么没能像粉丝期待的那样一直“火”下去?

机制的恶名

在持续发酵的口碑危机中,退坑玩家的声音提供了许多线索,其中最明晰、共鸣最多的一点在于PVP(player versus player,玩家对战玩家)匹配机制。例如知乎用户“樂逍遥”写下的“九宗罪”恶评清单,排在首位的就是对“奇葩匹配”的控诉。

客观来看,在竞技游戏胜负零和的框架里,匹配机制几乎是所有大型多人在线网游都无法逃脱的争议点。正如游戏界没有完美的平衡性一样,你也很难找到一款人人都满意匹配机制的作品。

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