“万亿规模起，私域电商在 2021 年至少长出 100 个过亿商家”，这是腾讯智慧零售战略合作部垂直行业生态总经理张锦煜，在刚刚结束的私域电商大会上分享的核心内容。全网流量见顶的困境已被各个行业轮番解读，未来何去何从诞生了多种猜想，而私域则是这众多猜想中较具落地性的一个。
以万亿规模为基础的私域电商新赛道，正在迎来加速爆发期： 2020 年，仅在小程序，私域年交易额同比增长超一倍，商家自营GMV年增长率更是高达255%。作为私域领域的后起之秀，名创优品经历从无到有的过程，从 2019 年 11 月上线会员体系至今，名创优品实现了私域用户突破千万的目标。
而名创优品对私域渠道的定位也在摸索中不断升级和迭代。凭借国内超过 2900 家的门店布局，名创优品在入局之初就采用了线下业务主导型私域建设方式，令其私域获得了爆发式的增长，带来了头先波流量红利的同时也让其业绩屡创新高。众多的用户通过名创优品的线下门店加入名创优品私域，让名创优品回店消费翻了 2 倍，离店后在小程序消费翻了近 4 倍。
而在私域运营中，名创优品认为“内容+人”将是激活私域第二增长曲线的关键，通过社群、 1 对1、朋友圈等渠道，名创优品实现了对私域用户的多维度高频次触达。根据名创优品的私域用户调研，用户较愿意接受的私域触点是社群，其次是朋友圈，而效率比较高的1V1 只排在第三，因此社群成为了名创优品私域运营的主战场。
对名创优品而言，社群运营的底层逻辑是回归以人为主，从群的运营和人的运营统一来看。一是基于人的标签，通过聚类的方式整合迭代为群的标签；二是针对不同聚类属性的群，会有不同的推送频率，不同的推送时间，不同内容形式，不同的选品。通过多维度和多社群标签的打造，名创优品建立了牢固的私域壁垒，同时也给名创优品赋予了一个新的想象空间。
2013 年名创优品创立了头先家门店，根据弗若斯特沙利文的调研结果，名创优品是全球自有品牌综合零售头先名， 2019 年GMV达 190 亿。在未来愈演愈烈的新消费赛道竞争中，名创优品该如何保持领先优势？在其如今的私域建设中，我们或许可以看见答案。
